Дело, которым я хочу поделиться сегодня, началось в уже далеком 2024 году. Точнее в феврале 2024 года состоялось наше знакомство с героем сегодняшнего моего поста – индивидуального предпринимателя, продающего на OZON товары для сна. А проблемы с синим маркетплейсом у нашего героя начались еще за год до этой встречи.
Предыстория — в течение нескольких лет у селлера пропадали, «зависали» и «утилизировались» на складах OZON товары, селлер еще в течение года вела переговоры, писала возражения, надеясь на лояльность и здравый смысл площадки. Мы к тому времени уже были знакомы с ситуацией и предлагали начать судебную процедуру. Однако селлер до последнего надеялась договориться. А потом просто обнаружила свои «уничтоженные» товары в магазине самого ОZON. И это стало последней каплей после чего обратилась к нам.
Наша команда сопровождала досудебную стадию, готовила досудебные претензии – все это в тесном взаимодействии с продавцом, которая прекрасно владела информацией о своих магазинах.
OZON отказал в удовлетворении претензий, по сути, проигнорировав саму возможность разобраться в ситуации.
В ходе судебных заседаний на протяжении всего 2025 года (а всего было пять заседаний в первой инстанции) OZON демонстрировал полное пренебрежение возможностью договориться, перевирал факты и изворачивался, уклонялся от сверки (вплоть до игнорирования определения суда, где судья прямо обязала именно OZON организовать и обеспечить сверку), но не сделал ни одного шага в сторону мирового урегулирования. Совершенно четко прослеживалась установка не признавать ничего и делать все для затягивания процесса.
Как закономерный итог – OZON проиграл в первой инстанции, а сегодня московская апелляция оставила в силе решение о взыскании с OZON 10 млн рублей (без учета процентов и компенсаций – еще на 2 млн.)
Сейчас селлер имеет возможность получить исполнительный лист и предъявить. OZON не иголка в стоге сена и взыскание будет быстрым.
Когда будет опубликовано решение апелляционной инстанции мы представим детальный разбор дела как пошаговую инструкцию действий пострадавших селлеров, столкнувшихся с аналогичной ситуацией.
Пока же с судебным актом первой инстанции можно ознакомиться по ссылке
https://kad.arbitr.ru/Card/b5c9c211-f28b-4bb0-b046-1649eed7623a
